1.收集所有与客户相关的信息资料，以便根据信息及时做出相关处理，并进行存档备案；

2.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户对产品的使用情况和客户新的要求，并做好客户拜访记录；

3.与客户交流时，应热情，细心了解设备发生故障时的状况，并及时提出解决办法；

4.具备良好的沟通及协调能力，对所有的售后服务人员进行岗位培训和技术指导；

5.在接到具体任务后，根据设备所出现的故障现象，能准确地判断出设备所发生的故障所需要备件，并能准确地判断所需要的人手及时间，安排合适的人员进行维修。

6.督促部门所有员工，及时合理完成工作任务安排。

岗位要求：

1.   两年以上工作经验，大专以上学历；

2.   具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

5、熟练运用office及良好的文档写作能力；